Termini e Condizioni per l’Acquirente – e‑Desea
Ultimo aggiornamento: 04.08.2025
Benvenuto su e‑Desea, il marketplace online dove puoi scoprire e acquistare prodotti unici, nuovi e ricondizionati, venduti da fornitori selezionati. Ti invitiamo a leggere attentamente queste condizioni prima di effettuare un acquisto.
Accedendo e utilizzando la piattaforma come acquirente, accetti i seguenti termini.
L’uso della piattaforma è consentito solo a utenti maggiorenni o comunque aventi capacità legale di agire. L’utente si impegna a fornire dati corretti, a non utilizzare la piattaforma per fini illeciti e a non danneggiare in alcun modo i sistemi informatici di e-Desea.
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti condizioni, pubblicandone la versione aggiornata sul sito.
1. Finalità della piattaforma
e‑Desea è un marketplace multivendor che consente a venditori terzi di offrire i loro prodotti a consumatori finali. e‑Desea non è parte diretta del contratto di compravendita, ma fornisce lo spazio digitale e strumenti per gestire ordini, pagamenti e assistenza.
2. Registrazione dell’acquirente
- Puoi acquistare come utente registrato oppure come ospite.
- Registrandoti, avrai accesso allo storico ordini, gestione resi e notifiche.
- Sei responsabile della veridicità dei tuoi dati e della protezione delle credenziali di accesso.
3. Ordini e disponibilità
- Una volta concluso l’ordine, riceverai un’email di conferma.
- L’ordine è considerato accettato solo alla conferma da parte del venditore.
- In caso di indisponibilità del prodotto, l’importo pagato ti sarà rimborsato integralmente.
4. Prezzi e pagamenti
- Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e possono includere o escludere l’IVA, a seconda del regime fiscale del venditore.
- Il pagamento avviene attraverso sistemi sicuri integrati nella piattaforma (es. carta di credito, wallet digitale, bonifico).
5. Spedizione e consegna
- Ogni venditore è responsabile della spedizione dei propri prodotti.
- I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base al tipo di prodotto, disponibilità e zona geografica.
- Riceverai un codice per il tracciamento della spedizione, se disponibile.
6. Diritto di recesso
- Hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.
- Per esercitare il diritto, segui la procedura indicata nella pagina Resi e Rimborsi.
- Alcune categorie sono escluse dal recesso: articoli personalizzati, prodotti deperibili, sigillati aperti per motivi igienici.
7. Resi e rimborsi
- Il prodotto dovrà essere restituito integro e nella confezione originale.
- Le spese di reso sono a carico dell’acquirente, salvo casi di errore o prodotto difettoso.
- Il venditore effettuerà il rimborso entro 7 giorni dalla ricezione del reso.
8. Prodotti ricondizionati
- Alcuni prodotti venduti su e‑Desea sono ricondizionati, cioè testati, puliti e riportati a condizioni funzionali ottimali.
- Questi articoli sono venduti con indicazione esplicita dello stato e con eventuale garanzia indicata dal venditore.
9. Assistenza e segnalazioni
- Per qualsiasi problema con un ordine puoi contattare direttamente il venditore tramite il tuo account.
- Se non ricevi risposta, puoi aprire una segnalazione tramite il nostro servizio clienti.
10. Limitazioni di responsabilità
e‑Desea non è responsabile per eventuali inadempimenti dei venditori, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.
In caso di comportamenti fraudolenti o reclami gravi, ci riserviamo il diritto di intervenire a tutela dell’acquirente.
11. Modifiche ai termini
e‑Desea si riserva il diritto di aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con effetto immediato.
12. Legge applicabile
Questi termini sono disciplinati dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno gestite dal foro del consumatore, salvo disposizioni obbligatorie diverse.